今年以來(lái)，面對(duì)煤炭行業(yè)經(jīng)濟(jì)下行和生產(chǎn)成本劇增的壓力，信息技術(shù)運(yùn)維分公司在“四種經(jīng)營(yíng)理念”的指引下，以敢闖敢試的開(kāi)拓魄力“破冰突圍”，以真誠(chéng)走心的服務(wù)贏得客戶深度認(rèn)可，積極填補(bǔ)外部市場(chǎng)空白，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。
精準(zhǔn)破局應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)面對(duì)
煤炭市場(chǎng)形勢(shì)嚴(yán)峻、運(yùn)維成本持續(xù)攀升的雙重考驗(yàn)，信息技術(shù)運(yùn)維分公司主動(dòng)出擊、靶向發(fā)力。一方面，通過(guò)縝密調(diào)研制定《市場(chǎng)開(kāi)拓管理辦法》《企業(yè)市場(chǎng)外拓調(diào)研實(shí)施管理辦法》《承接項(xiàng)目管理辦法》等激勵(lì)政策，為市場(chǎng)開(kāi)拓劃定“路線圖”；另一方面，推動(dòng)全員分層分組行動(dòng)，在做優(yōu)存量業(yè)務(wù)、穩(wěn)固發(fā)展基本盤(pán)的同時(shí)，主動(dòng)對(duì)接潛在客戶，精準(zhǔn)捕捉客戶在智能化系統(tǒng)建設(shè)、運(yùn)維升級(jí)、智慧服務(wù)等領(lǐng)域的需求，為拓展智能礦山全鏈條服務(wù)筑牢基礎(chǔ)。
公司市場(chǎng)開(kāi)拓團(tuán)隊(duì)始終秉持“走出去、沉下去、融進(jìn)去”的調(diào)研原則，先后深入榆林地區(qū)不同規(guī)模、不同開(kāi)采條件的礦井一線，用腳步丈量需求，以專業(yè)破解難題。每到一處，團(tuán)隊(duì)成員都主動(dòng)與煤礦礦長(zhǎng)、機(jī)電科長(zhǎng)、一線運(yùn)維人員面對(duì)面交流，詳細(xì)了解各礦在智能化建設(shè)中的“堵點(diǎn)”，精準(zhǔn)捕捉日常管理中的“痛點(diǎn)”，深度挖掘長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展中的“難點(diǎn)”。
針對(duì)煤礦行業(yè)的共性與個(gè)性需求，團(tuán)隊(duì)結(jié)合自身技術(shù)積淀，與客戶共同研究定制化解決方案，重點(diǎn)圍繞智慧礦山“建設(shè)-運(yùn)維-管理”全生命周期鏈條，探索“技術(shù)適配+高效運(yùn)維+成本優(yōu)化”的合作新模式，不僅幫助客戶解決“急難愁盼”，更為公司打開(kāi)了市場(chǎng)新局面，在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中贏得客戶信任、夯實(shí)合作根基。
凝聚共識(shí)匯聚開(kāi)拓合力
市場(chǎng)開(kāi)拓的背后，是深厚企業(yè)文化鑄就的“精神引擎”。在陜煤集團(tuán)奮進(jìn)者文化、“四種經(jīng)營(yíng)理念”的引領(lǐng)下，結(jié)合陜北礦業(yè)“凝聚合力、激發(fā)活力、改革創(chuàng)新、突圍壯大”四大發(fā)展任務(wù)與“星火”文化，信息技術(shù)運(yùn)維分公司提煉形成“四簡(jiǎn)工作法”，以“集中力量辦大事”的協(xié)作精神，在聚焦主營(yíng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，群策群力開(kāi)拓新業(yè)務(wù)賽道。
市場(chǎng)開(kāi)拓攻堅(jiān)期，公司班子成員帶頭沖鋒，帶領(lǐng)業(yè)務(wù)骨干主動(dòng)放棄午休、犧牲節(jié)假日，以高度的責(zé)任心與使命感投入工作：從海量資料的收集整理，到現(xiàn)有業(yè)務(wù)的問(wèn)題梳理；從合作方案的細(xì)致打磨，到各礦井的深度走訪調(diào)研……每一項(xiàng)準(zhǔn)備工作都精益求精。長(zhǎng)期以來(lái)，公司始終將“技術(shù)為本、服務(wù)至上”的理念融入運(yùn)維服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，正是這種文化凝聚起的強(qiáng)大向心力，讓團(tuán)隊(duì)在首次市場(chǎng)攻堅(jiān)中實(shí)現(xiàn)“目標(biāo)同向、行動(dòng)同步”，為項(xiàng)目順利落地奠定堅(jiān)實(shí)思想基礎(chǔ)。
激活潛力鍛造過(guò)硬團(tuán)隊(duì)
公司以“三定”改革為契機(jī)，優(yōu)化調(diào)整職能部門(mén)設(shè)置，修訂完善部門(mén)職責(zé)與崗位職責(zé)，實(shí)現(xiàn)“職責(zé)清晰、權(quán)責(zé)對(duì)等、人崗匹配”——從系統(tǒng)運(yùn)維、物資調(diào)度，到網(wǎng)絡(luò)管理、數(shù)據(jù)安全保障，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有專人負(fù)責(zé)、閉環(huán)管理，確保工作高效協(xié)同、精準(zhǔn)對(duì)接。通過(guò)技能培訓(xùn)、崗位練兵、項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)“三位一體”培養(yǎng)模式，持續(xù)提升員工技術(shù)水平與服務(wù)能力，持續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。
路雖遠(yuǎn)，行則將至；事雖難，做則必成。下一步，信息技術(shù)運(yùn)維分公司將以“時(shí)不我待”的緊迫感與“舍我其誰(shuí)”的使命感，持續(xù)放大技術(shù)優(yōu)勢(shì)、做精服務(wù)特色，深化對(duì)外溝通協(xié)作，不斷拓展市場(chǎng)發(fā)展空間，在激烈競(jìng)爭(zhēng)中進(jìn)一步擦亮“運(yùn)維”金字招牌，為陜北礦業(yè)高質(zhì)量發(fā)展蓄勢(shì)賦能、貢獻(xiàn)更大力量。（葉文惠）